9月(yuè)20日，三大(dà)運營商公布了(le)8月(yuè)用(yòng)戶發展情況。中國電信與中國聯通(tōng)對(duì)5G套餐用(yòng)戶的(de)争奪呈現白熱(rè)化(huà)，而中國移動在固網寬帶市場(chǎng)的(de)競争優勢再次擴大(dà)。

5G方面，據公告，截至8月(yuè)底，中國電信5G套餐用(yòng)戶累計達3.43億戶，8月(yuè)淨增314萬戶，前8月(yuè)累計淨增2423萬戶；中國聯通(tōng)5G套餐用(yòng)戶累計達2.83億戶，8月(yuè)淨增349萬戶，前8月(yuè)累計淨增2289萬戶；中國移動5G網絡用(yòng)戶累計達5.34億戶，8月(yuè)淨增557萬戶，前8月(yuè)累計淨增6871萬戶。

8月(yuè)當月(yuè)，中國聯通(tōng)5G套餐用(yòng)戶淨增數略領先中國電信，但是前8月(yuè)的(de)累計淨增數則是中國電信多(duō)于中國聯通(tōng)，顯然兩家運營商在5G市場(chǎng)的(de)競争頗爲激烈。與此同時(shí)，中國移動5G網絡用(yòng)戶依然保持較高(gāo)速度增長(cháng)，領跑行業。而随著(zhe)5G套餐用(yòng)戶滲透率突破80%，5G套餐用(yòng)戶已覆蓋大(dà)部分(fēn)移動用(yòng)戶，兩者的(de)增長(cháng)趨勢正在趨于一緻。僅從這(zhè)一點來(lái)看，5G套餐用(yòng)戶市場(chǎng)正進入存量市場(chǎng)。

據公告所披露數據計算(suàn)，截止到8月(yuè)末，中國電信5G套餐用(yòng)戶滲透率達81.5%，8月(yuè)增加0.4個(gè)百分(fēn)點，前8月(yuè)累計增加3.3個(gè)百分(fēn)點；中國移動5G網絡用(yòng)戶滲透率達53.3%，8月(yuè)增加0.5個(gè)百分(fēn)點，前8月(yuè)累計增加6.4個(gè)百分(fēn)點。盡管上述兩家運營商用(yòng)戶數據的(de)披露口徑不一緻，但僅從滲透率變化(huà)情況來(lái)看，中國移動5G用(yòng)戶的(de)發展速度要快(kuài)于中國電信。

移動用(yòng)戶方面，據公告，截至8月(yuè)底，中國電信移動用(yòng)戶累計達4.21億戶，8月(yuè)淨增168萬戶，前8月(yuè)累計淨增1297萬戶；中國移動移動用(yòng)戶累計達10.02億戶，8月(yuè)淨增73萬戶，前8月(yuè)累計淨增1055萬戶。中國電信新增移動用(yòng)戶數量要多(duō)于中國移動，但是在移動用(yòng)戶“天花闆”市場(chǎng)下(xià)，中國移動憑借較大(dà)的(de)基本盤，繼續保持領先優勢。

固網寬帶用(yòng)戶方面，據公告，截止到8月(yuè)末，中國電信固網寬帶用(yòng)戶累計達1.95億戶，8月(yuè)淨增73萬戶，前8月(yuè)累計淨增488萬戶；中國移動固網寬帶用(yòng)戶累計達3.11億戶，8月(yuè)淨增141萬戶，前8月(yuè)累計淨增1236萬戶。

在固網寬帶市場(chǎng)，伴随“雙千兆”、萬兆城(chéng)市建設，三大(dà)運營商在智慧家庭市場(chǎng)競争十分(fēn)激烈，固網寬帶用(yòng)戶增長(cháng)數字，從側面較清晰地印證了(le)這(zhè)個(gè)情況。而在激烈競争中，中國移動在固網寬帶市場(chǎng)的(de)優勢亦在加速擴大(dà)，“一家獨大(dà)”的(de)發展趨勢正在凸顯。

除了(le)傳統用(yòng)戶發展數據，中國聯通(tōng)在公告中繼續披露了(le)其8月(yuè)的(de)質量發展情況。

據公告，在“泛在智聯”方面，中國聯通(tōng)“大(dà)聯接”用(yòng)戶累計達10.91億戶，8月(yuè)淨增1272萬戶，前8月(yuè)累計淨增1.02億戶。其中，物(wù)聯網終端連接數累計達5.83億戶，8月(yuè)淨增1013萬戶，前8月(yuè)累計淨增8900萬戶。8月(yuè)，中國聯通(tōng)“大(dà)聯接”用(yòng)戶持續高(gāo)速增長(cháng)。

在“創新應用(yòng)”方面，中國聯通(tōng)5G行業虛拟專網服務客戶累計達1.35萬戶，8月(yuè)淨增765戶，前8月(yuè)累計淨增4971戶，連續3個(gè)月(yuè)以較高(gāo)速度增長(cháng)。

在“智慧服務”方面，中國聯通(tōng)8月(yuè)智慧客服客戶問題解決率達98.6%，較7月(yuè)減少0.1個(gè)百分(fēn)點；8月(yuè)智慧客服智能服務占比達84.2%，較7月(yuè)減少0.2個(gè)百分(fēn)點。人(rén)工智能在客戶服務方面得(de)到了(le)較爲充分(fēn)地應用(yòng)，且效果良好。

在“科技創新”方面，中國聯通(tōng)授權專利今年累計達1142個(gè)，8月(yuè)增加78個(gè)。中國聯通(tōng)科創成果不斷增加。

來(lái)源：通(tōng)信産業網